Занимаюсь поддержкой клиентов в компании Timbeter. Нет, ни обзвоном клиентов, ни холодными звонками мы не занимаемся. Timbeter разработал решение для обмера круглого леса, и я делаю все, чтобы пользователи нашего решения получали точные и быстрые результаты. Комментирую уже полученные результаты, когда моей компетенции не хватает -- спрашиваю у разработчиков, как пользователь может увеличить качество измерений. На этом этапе обычно возникают мысли и идеи, как рассказать о продукте доходчивей: ответить на мейл, или сделать публикацию на нашем сайте / на форуме партнеров, либо составить мануал, либо создать новый раздел на сайте. Иногда привлекаю к помощи самих же наших клиентов -- без их фидбека мы бы не знали, куда двигаться! Собираю вопросы, обсуждаю их с разработчиками и руководством. Когда выпускаем новый релиз программы, или разрабатываем дополнительные функции -- вникаю в процесс, и перевожу с языка разработчиков на человеческий :)
Кроме этого, договоры, инвойсы, баннеры, новые партнерства. Рутина, скажете вы. Ничего подобного. Каждый день новые задачи и каждый день не похож на предыдущий.
